à propos de nous

Notre histoire

Bienvenue chez HI DMC, la première agence de voyages en ligne en Inde ! Chez HI DMC, nous transformons vos rêves de voyage en réalité grâce à des vacances internationales sur mesure. Découvrez le monde à votre rythme grâce à des forfaits touristiques entièrement personnalisés conçus spécialement pour vous. Notre algorithme de correspondance unique et notre moteur de comparaison de prix vous garantissent les meilleurs itinéraires à des prix imbattables.

Pourquoi choisir HI DMC ? Profitez d'expériences personnalisées en créant votre voyage idéal en fonction de vos goûts et de vos préférences, le tout aux meilleurs prix en ligne garantis par notre plateforme intelligente. Dites adieu aux tracas liés à l'attente des devis des agences de voyages : avec nous, vous pouvez planifier votre voyage en toute simplicité et vous amuser ! Avec la confiance de plus de 10 000 voyageurs de 14 pays, nous avons aidé d'innombrables aventuriers à explorer leurs destinations de rêve. Notre meilleure note de cinq étoiles sur Facebook fait de nous le planificateur de voyage le mieux noté de l'Inde.

En tant que start-up incubée par Amadeus Next et finaliste dans le top 6 du APAC Travel Innovation Summit, nous sommes à la pointe de la technologie et de l'innovation dans le domaine des voyages. Rejoignez-nous à HI DMC et créons ensemble des souvenirs inoubliables. Vos vacances de rêve sont à portée de clic !

DES DÉBUTS MODESTES

Depuis 1997, HI DMC est un leader primé de l'industrie du voyage, offrant des services exceptionnels en tant qu'agence de voyages, voyagiste et société de gestion de destinations expérientielles (DMC). Nous sommes spécialisés dans la création d'expériences inspirantes et la gestion de destinations sélectionnées, en fournissant des services de qualité supérieure aux voyageurs internationaux indépendants, aux agences de voyages et aux principaux voyagistes du monde entier.
Avec 28 ans d'expertise dans l'industrie du tourisme et une connaissance approfondie de nos destinations, notre équipe dévouée de plus de 150 professionnels répartis dans plusieurs bureaux garantit les normes de qualité les plus élevées à nos clients. Notre engagement en faveur du succès de nos partenaires mondiaux, associé à notre technologie de pointe et à la confiance que nos clients nous accordent, nous a permis de servir plus de 1 200 000 clients à ce jour. Nous sommes fiers de représenter certaines des entreprises et des voyagistes les plus renommés au monde.

Rejoignez-nous à HI DMC et profitez d'un service hors pair et de voyages inoubliables. 4o

DES SERVICES ET UNE EXPERTISE DÉDIÉS

Notre connaissance approfondie de chaque destination, combinée à notre passion pour le succès et à de solides relations avec nos collaborateurs, nous permet de fournir un service de premier ordre, faisant de chaque visite une expérience inoubliable. De la conception initiale et de la conception des programmes de visites à une exécution parfaite, nos équipes dévouées travaillent en étroite collaboration avec les voyageurs et les partenaires de chaque destination pour offrir un soutien complet et mettre en valeur le meilleur de chaque destination.

Notre expertise en matière de destinations nous permet de créer des programmes d'un bon rapport qualité-prix, aidant les clients à explorer davantage de destinations en moins de temps. Nous nous engageons non seulement à servir nos clients sur le terrain, mais également à tenir toutes nos promesses. Nous veillons à ce que chaque client soit bien pris en charge et repart avec de bons souvenirs. Rejoignez-nous et profitez d'un service de la plus haute qualité lors de votre prochaine aventure.

28 ANS DE CONFIANCE

Avec près de 28 ans d'expérience dans l'industrie du tourisme, HI DMC excelle dans la fourniture de normes de haute qualité à ses clients. Notre connaissance approfondie de chaque destination, combinée à notre passion pour les voyages et à de solides relations avec nos partenaires, garantit un service de premier ordre à chaque fois.

Notre engagement envers le succès, les technologies de pointe et la confiance que nos clients nous accordent nous ont permis de servir plus d'un million de clients et de représenter certaines des meilleures entreprises et voyagistes du monde. Choisissez HI DMC pour des expériences de voyage exceptionnelles conçues avec expertise et soin.

ENTREPRISE FAMILIALE

En tant qu'entreprise familiale, HI DMC se distingue par son engagement indéfectible en faveur de l'intégrité, de la confiance et de la compréhension. Ces valeurs fondamentales, combinées à notre travail exceptionnel et à nos solides relations avec nos clients établies au fil des décennies, ont conduit à notre succès et à de nombreuses réalisations. Nous sommes fiers de notre portefeuille diversifié de destinations et de nos équipes dévouées, qui s'efforcent continuellement d'offrir les meilleures expériences à nos clients.
Nos principes profondément ancrés et notre passion pour l'excellence nous distinguent dans l'industrie du voyage.

Pourquoi nous

Notre histoire a débuté en 1997 avec la mission « Offrir les meilleures expériences de voyage à nos clients, tout en devenant le partenaire DMC le plus fiable pour les agents de voyages et les voyagistes internationaux », une mission à laquelle nous sommes vraiment attachés depuis 24 ans !
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HI DMC est une DMC [Destination Management Company] à laquelle vous pouvez vous identifier et en laquelle vous pouvez avoir confiance, tandis que nos équipes vous assistent à la fois de manière créative et compétente, en vous apportant des connaissances, une expertise et des ressources sur les destinations, en travaillant à la conception et à la gestion d'événements, d'activités, de visites, de transport et de logistique des programmes, sur la base de solides connaissances locales et d'un accès privilégié à nos destinations magiques.
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Nous fournissons des services professionnels aux voyageurs, aux agents de voyages et aux voyagistes dotés des compétences et des ressources nécessaires, agissant comme une extension des meilleures marques de voyages du monde entier, en proposant des services de qualité et des tarifs préférentiels basés sur le pouvoir d'achat que nous avons auprès de nos fournisseurs préférés, ainsi que sur l'avantage d'un réseau mondial d'équipes et de partenaires sur le terrain capables de partager les informations et les idées les plus récentes sur des situations en constante évolution grâce à des solutions spécialisées.
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Nous sommes là pour vous faire vivre les expériences les plus belles et les plus inoubliables de votre vie !

NOS RÉSERVATIONS SONT REMBOURSABLES À 100 %

Dans ce monde en constante évolution, nous protégeons toujours nos clients, qu'il s'agisse de voyageurs indépendants, d'agents de voyages et de tour-opérateurs, et leur proposons des conditions d'annulation non conventionnelles : remboursement à 100 % de votre voyage sans poser de questions, si vous changez d'avis, quelle qu'en soit la raison, au moins 30 jours avant votre départ !

Nous vous offrons également une flexibilité totale pour toujours contrôler votre visite et modifier les dates de votre visite gratuitement, ce qui vous donne un contrôle total sur votre réservation, et une raison supplémentaire de vous sentir rassuré en période d'incertitude.

Nous rendons le processus aussi simple que cela...

- Vous payez un petit acompte de 10 % pour garantir votre voyage
- Vous ne devez payer le solde que jusqu'à 8 semaines avant le voyage
- En cas d'annulation, quelle qu'en soit la raison, nous vous rembourserons simplement 100 % de votre argent, acompte compris, à condition que vous annuliez au moins 30 jours avant votre départ.
- Sinon, vous pouvez choisir de nouvelles dates sans frais supplémentaires

LA SÉCURITÉ D'ABORD

Les contrôles de qualité sont stricts chez HI DMC et sont revus en permanence. Nous veillons à ce que tous les services, produits et arrangements soient contrôlés afin de fournir les plus hauts standards de ponctualité, d'efficacité et de service attentionné.

HI DMC suit des protocoles stricts conformément aux directives de l'OMS et de santé et de sécurité et à la norme ISO 45001 et est auditée par SGS, la principale société mondiale d'inspection, de vérification, de test et de certification.

Des audits de santé et de sécurité approfondis ont été effectués dans chaque hôtel conformément aux normes ABTA et UE et les mesures nécessaires ont été prises où et quand cela est nécessaire.

Nous nous engageons à assurer votre sécurité. Vous pouvez compter sur nous pour un service de qualité sans compromis.

SERVICES D'ÉQUIPES D'EXPERTS ET BIEN INFORMÉES SUR PLACE

La présence de nos équipes locales sur place à des endroits stratégiques de nos destinations fait toute la différence lorsqu'il s'agit de vous proposer des programmes et un soutien authentiques !

Notre équipe des services au sol propose sans relâche des rencontres locales inoubliables, associées à des services efficaces et fiables, garantissant un sentiment de confiance aux voyageurs exigeants grâce à un excellent service client.

Avec une équipe de plus de 150 personnes réparties dans nos multiples bureaux, nous sommes une équipe élargie composée de nos agents de voyages et voyagistes partenaires et garantissons une protection complète de la marque dans toutes nos opérations, en utilisant votre marque, vos logos et votre signalisation sur le terrain.

NOUS AVONS L'ACCÈS PRIVILÉGIÉ AVEC RÉSEAUX ET CONNEXIONS POUR VOUS

Les décennies de travail incroyable qui ont été récompensées et reconnues aux niveaux mondial et local nous ont aidés à établir les liens solides et importants qui sont nécessaires pour nous assurer d'être au top à tout moment.

Nous présentons à nos clients un large éventail de personnes de tous horizons, des moines aux maharajas, des nomades à la noblesse, des agriculteurs aux financiers. Forts de nos relations locales de longue date et de notre réputation qui remonte à plus de deux décennies, nous offrons un véritable « accès privilégié » à nos clients, ces occasions spéciales qui font la différence entre des vacances et une expérience.

VOUS ÊTES PARTENAIRE D'UNE ENTREPRISE PRIMÉE

HI DMC est une société primée de gestion de destinations proposant des services complets axés sur l'expérience et spécialisée dans la fourniture d'expériences inspirantes répondant aux besoins de voyage des voyageurs d'aujourd'hui.

Depuis nos débuts il y a plus de 24 ans, nous nous sommes efforcés et avons atteint notre objectif premier de concevoir des voyages centrés sur les personnes, la culture et l'expérience, et nous l'avons fait et simplifié grâce à une approche personnalisée différente de nos services, grâce à notre connaissance et à notre amour de toutes les destinations que nous proposons.

Qu'il s'agisse d'une escapade de loisirs, d'une retraite culturelle ou d'une aventure passionnante, nous veillons à ce que vous ayez un sourire chaleureux tout en vous remémorant ces vacances exubérantes.

GARANTIE D'UN SERVICE PERSONNALISÉ EXCEPTIONNEL

Découvrez le monde enchanteur à votre façon. Nos experts en voyages personnalisent entièrement votre visite privée en fonction de vos intérêts et de vos préférences grâce à leur connaissance approfondie de chaque destination.

En mettant l'accent sur la satisfaction des besoins et des aspirations de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez ce que vous désirez !

NOUS PRENONS SOIN DE LA NATURE

Même s'il est passionnant de dîner avec des membres de la famille royale dans leurs palais, c'est souvent le temps passé dans les maisons tribales, les écoles et les monastères qui est le plus édifiant et le plus instructif.

Nous sommes fiers d'être associés à diverses ONG et organisations à but non lucratif pour participer à des projets de bien-être public relatifs à l'enseignement scolaire gratuit pour les enfants défavorisés, aux orphelinats, à l'autonomisation des femmes et à la garde des filles.

Nous sommes très attentifs au bien-être des animaux, et tous les animaux rencontrés lors de votre visite sont traités avec humanité et respect. Nous respectons strictement les normes en matière de bien-être animal afin de respecter les directives et les cinq libertés de l'ABTA.

Le développement durable reste toujours au cœur de nos activités, de nos opérations et de nos efforts, qu'il s'agisse de concevoir Carbon Minimal Holidays ou de rendre nos activités quotidiennes plus écologiques. Nous sommes conscients de la nécessité urgente d'arrêter la dégradation de notre planète.

VOUS ÊTES TOUJOURS PROTÉGÉ FINANCIÈREMENT

Nous sommes membres de toutes les principales associations de l'industrie du voyage du monde entier et nous avons également une licence IATA. Cela signifie que tous les voyages que nous organisons sont entièrement protégés financièrement à tous égards, en cas de défaillance d'un fournisseur. Nous nous occuperons de toi. C'est notre garantie.

Nous sommes également couverts par une assurance responsabilité civile de 5 millions de dollars américains pour couvrir nos agents de voyages et nos partenaires voyagistes.

FAUT-IL EN DIRE PLUS ! ?

Nous visons toujours à améliorer la satisfaction de nos clients et le score NPS de nos voyageurs et partenaires de voyage et nous écoutons attentivement ce qu'ils disent.

Notre travail ne consiste pas seulement à servir nos clients sur le terrain, mais aussi à nous assurer que nous tenons toutes les promesses faites et que chaque client soit bien servi et qu'il soit renvoyé avec de bons souvenirs, en se disant simplement... une fois ne suffit pas !

Nous vous invitons à découvrir l'univers de HI DMC et avons hâte de vous voir bientôt parmi nous !

Nos récompenses

Nous avons reçu de prestigieux prix de l'industrie du voyage depuis nos premières années jusqu'à aujourd'hui, devançant souvent des concurrents bien plus importants. Ces prix reflètent nos services incroyables et notre engagement envers vous, nos partenaires, nos collaborateurs et les voyageurs, témoignant ainsi de la passion de notre équipe pour les circuits de renommée mondiale. Voici quelques aperçus des récompenses remportées par HI DMC.

Nous sommes heureux de recevoir régulièrement le prestigieux prix national du tourisme, qui reflète notre engagement à partager les expériences culturelles indiennes à travers le monde. C'est une belle reconnaissance de nos efforts méticuleux alors que nos visites célèbrent la culture et le patrimoine indiens.

Ce prix récompense nos pratiques innovantes et notre leadership grâce à notre vision et à notre engagement. C'est un moment de fierté d'être reconnu pour nos efforts, notre excellence professionnelle et notre système d'exploitation.

Incroyablement ravi de recevoir le prix du tourisme décerné par le ministère du Tourisme, qui soutient la croissance de l'industrie du tourisme, des voyages et de l'hôtellerie en Inde. Ce prix commémore l'engagement du gouvernement indien en faveur du développement intégré du tourisme. Notre connaissance approfondie de chaque destination, notre passion pour les voyages et notre relation constante avec nos partenaires nous permettent de fournir un service de premier ordre.

Je suis ravie de recevoir l'un des prix touristiques les plus importants du pays. Ce prix récompense un service client de premier ordre et les meilleures visites guidées. Nous sommes ravis de croiser des concurrents bien plus importants et fiers de nos services exceptionnels.

Notre personnel

Syal de Prem

PDG

Hunar Syal

Directeur des opérations

Rinku Syal

Satpal Singh

Chef de la réussite des clients

Shivaji Singh

Responsable de la réussite client

Saurabh Bhandari

Succès client expert

Ashish Adarsh

Promouvoir la réussite des clients

Neetu Malhotra

Succès client expert

Pradeep Kumar

Génie informatique

Rajesh Kumar

Champion de la logistique

Rajesh Sharma

Master Storyteller chez HI Tours

Ramesh Sharma

Leader recevable

Sumit Kumar

Champion de l'audit et du SIG

Rohit Sharma

Comptes Ninja

Rajesh Sharma

Master Storyteller chez HI Tours

Ramesh Sharma

Leader recevable

DERNIERS AVIS

Nos expériences de voyage exceptionnelles et nos services dédiés ont fait de nous l'un des principaux voyagistes indiens et ont reçu de nombreux prix, mais nos plus grandes récompenses ne sont rien d'autre que nos clients ! Découvrez maintenant ce que nos clients ont à dire à propos de nous !

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